試卷代號：1288 國家開放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）2014年春季學(xué)期“開放本科”期末考試現(xiàn)代管理原理 試題（開卷）2014年7月 注意事項(xiàng) 一、將你的學(xué)號、姓名及分校（工作站）名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)考試結(jié)束后．把試題和答題紙放在桌上，試題和答題紙均不得帶出考場監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才能離開考場 二、仔細(xì)讀懂題目的說明，并按題目要求答題答案一定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試題上的答案無效 三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題，使用鉛筆答題無效一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個答案是最準(zhǔn)確的，請將其序號填在答題紙上每小題1分． 共20分） 1．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是( )的重要性 A.組織 B．預(yù)測 C．預(yù)防 D．計劃 2．組織是管理的基本職能之一，它是由( )三個基本要素構(gòu)成 A．目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu) B．目標(biāo)、部門和效率 C．目標(biāo)、部門和關(guān)系 D．目標(biāo)、部門和人員 3．理想的行政組織體系理論，是由馬克斯·韋伯提出來的其中“理想的”是指現(xiàn)代社會( )組織形式 A.最有效和合理的 B．最符合需要的 C．最經(jīng)濟(jì)和合理的 D．最先進(jìn)科學(xué)的 1149 4．企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從( )上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。

A．生產(chǎn)流程 B．生產(chǎn)管理 C．作業(yè)管理 D．操作規(guī)程 5．制定作業(yè)計劃的依據(jù)是( ) A．年度計劃 B．管理者的意愿 C．指導(dǎo)性計劃 D．戰(zhàn)略計劃 6．為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是( ) A．政策 B．程序 C．策略 D．規(guī)則 7當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時，采用( )是可取的方法 A．定性預(yù)測 B．宏觀預(yù)測 C．定量預(yù)測 D．微觀預(yù)測 8．戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)這就是戰(zhàn)略管理的( )特征 A．長遠(yuǎn)性 B．綱領(lǐng)性 C．全局性 D．客觀性 9．戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須( )，以明確每一階段的任務(wù) A．編制具體的行動計劃 B．進(jìn)行方案分解 C．進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整 D．進(jìn)行目標(biāo)分解 10.海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是( )的發(fā)展戰(zhàn)略。

A. -元化 B．關(guān)聯(lián)多元化 C．無關(guān)聯(lián)多元化 D．復(fù)合多元化 11．以下哪種決策方法也叫思維共振法或暢談會法？( ) A．德爾菲法 B．哥頓法 C．頭腦風(fēng)暴法 D．萊普勒斯法 1150 12.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與( )相匹配 A．組織目標(biāo) B．管理理念 C．組織文化 D．戰(zhàn)略計劃 13．在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如( ) A．直線制結(jié)構(gòu) B．直線職能制結(jié)構(gòu) C．職能制結(jié)構(gòu) D．矩陣制結(jié)構(gòu) 14.組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道一般而言，( )的選聘多采用外源渠道 A．基層管理者 B．中層管理者 C．高層管理者 D．普通管理者 15.有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即( ) A．有計劃的提升 B．職務(wù)輪換 C．委以助手職務(wù) D．臨時提升 16.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。

這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是( ) A．不為法 B．糊涂法 C．緩沖法 D．轉(zhuǎn)移法 17．人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是( ) A．挫折 B．緊張 C．防范 D．焦慮 18．根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越 ( ) A．高 B．低 C．一般 D．無法判斷 19.( )的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí) A.口頭溝通 B．非語言溝通 C．書面溝通 D．電子媒介溝通 1151 20.控制是一種動態(tài)的、適時的信息( )過程 A.通報 B．下達(dá) C．上報 D．反饋二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2-4個是準(zhǔn)確的，請將這些選項(xiàng)的序號填在答題紙上-多選或少 選均不得分每小題1分，共10分） 21.馬克斯，韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)這些權(quán)力包括( ) A.傳統(tǒng)的權(quán)力 B．理性——合法的權(quán)力 C．純粹的權(quán)力 D．超凡的權(quán)力 22.戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是( )。

A.戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性 B．戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局 C．戰(zhàn)略計劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo) D．戰(zhàn)略計劃的風(fēng)險性較低 23.公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有( ) A.該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位 B．該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 C．公司是否擁有優(yōu)勢資源 D．該產(chǎn)業(yè)的盈利能力 24.直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它( )a A.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn) B．分工非常細(xì)密 C．注重專業(yè)化管理 D．下屬有靈活的自主權(quán) 25.從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是( I A.有職位的人 B．有知識的人 C．有能力的人 D．對組織忠誠的人 26.需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有( ) A.維持生命的衣食住行 B．生活要得到基本保障 C．避免人身傷害，失業(yè)保障 D．年老時有所依靠 27．組織沖突產(chǎn)生的基本原因有( ) A.組織中個體自以為是的態(tài)度 B．組織中個體差異的客觀存在 C．組織中個體假設(shè)相似的存在 D．組織中個體利己動機(jī)的存在 1152 28.按照控制對象的范圍，可以將控制分為( )等類型。

A．全面控制 B．局部控制 C．官僚控制 D．文化控制 29.有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列( ) A．較高素質(zhì)的管理者 B．下屬人員的積極參與和配合 C．很強(qiáng)的預(yù)測能力 D．適當(dāng)?shù)氖跈?quán) 30．領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)入際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，比如( ) A．轉(zhuǎn)移法 B．不為法 C．換位法 D．糊涂法三、判斷正誤I下列各題有對有錯，對的打√，錯的打×每小題1分，共10分） 31．管理是隨著人類社會大生產(chǎn)活動的產(chǎn)生而產(chǎn)生的在人類社會初期，生產(chǎn)力水平低下，是不存在管理的 ) 32．現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃 ) 33．實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格 ) 34.頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用 ( ) 35．組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān) ) 36．貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù) ) 37．一個組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強(qiáng)大。

( ) 38.合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上 ) 39.領(lǐng)導(dǎo)班子效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低 ) 40.表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用 )四、案例分析（結(jié)合案例回答問題共60分） 41． 準(zhǔn)確決策與盲目投資 禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠是一家國有中型企業(yè)，由于種種原因，1995年停產(chǎn)近一年，虧損250萬元，瀕臨倒閉1996年初，鄭丙坤出任廠長面對停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，鄭丙 1153坤認(rèn)真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3／4，充實(shí)到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊(duì)伍鄭丙坤還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營方式：對生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”（統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財務(wù)）的管理方法；對墻地磚分廠實(shí)行股份制改造；對特種耐火材料廠實(shí)行租賃承包 改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運(yùn)行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場的劣勢，從而嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展。

有入主張貸巨款上大項(xiàng)目；有人建議投資上千萬元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線，顯示一下新班子的政績鄭丙坤根據(jù)職工代表大會的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動強(qiáng)度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道，并對一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費(fèi)不足200萬元，便使其生產(chǎn)能力提高了一倍目前該廠已形成年產(chǎn)80萬件衛(wèi)生瓷、20萬平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個品種的生產(chǎn)能力1996年，國內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，內(nèi)外也有不少人建議鄭丙坤趕上“潮流”對此鄭丙坤沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查論證，認(rèn)為中低檔瓷的國內(nèi)市場潛力很大，一味上高檔衛(wèi)生瓷不符合國情于是經(jīng)過市場考察，該廠新上了20多個中低檔衛(wèi)生瓷產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場便成了緊俏貨目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60%以上 與禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對比的是河南省潔達(dá)陶瓷公司20世紀(jì)90年代初，該公司曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一然而近年來在市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的國有企業(yè)債臺高筑 1992年，由國家計委、省計經(jīng)委批準(zhǔn)，為該公司投資1200萬元建立大斷面窯生產(chǎn)線。

但該公司為趕市場潮流，不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線，共投資1700萬元由于該生產(chǎn)線建成時市場潮流已過，因此投產(chǎn)后公司一直虧損在產(chǎn)銷無望的情況下，公司只好重新投入1000多萬元再建大斷面窯，這使公司元?dú)獯髠?，債臺高筑，僅欠銀行貸款就達(dá)3000多萬元6年來該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營決策6項(xiàng)，使國有資產(chǎn)損失數(shù)百萬元企業(yè)不僅將以前積累的數(shù)百萬元自有資金流失得一千二凈，而且成了一個“老大難”企業(yè) 禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠由衰變強(qiáng)和河南省沽達(dá)陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差對比 問題： (1)決策包括哪些基本活動過程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？（8分） (2)案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？（15分） (3)科學(xué)決策需要注意哪些問題？（7分） 42. 讓班組做主 前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報告，覺得很受啟發(fā)給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演孟教授強(qiáng)調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明，只要給廣大職工機(jī)會，他們就會集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會樂于采納。

就是說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策 老史覺得這個觀點(diǎn)很有道理短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來，對他們說，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实摹⒆詣踊潭认喈?dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時，顯然已不適應(yīng)新情況現(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額布置完了，老史就回車間辦公室去了他覺得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場；大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任但他堅信，群眾準(zhǔn)會定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來 一個小時之后，老史回到那個工段工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來的降低10%這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時不知所措 該怎么辦呢？接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去？拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的？ 老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見而且心里老大不高興；這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛！ 問題： (1)孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主、給員工決策權(quán)的說法對嗎？為什么？（15分） (2)實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件？（10分） (3)該工段具備民主管理?xiàng)l件嗎？（5分） ．1155試卷代號：1 288 國家開放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）2014年春季學(xué)期“開放本科”期末考試現(xiàn)代管理原理 試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)（開卷） （供參考） 2014年7月一、單項(xiàng)選擇I下列選項(xiàng)中只有一個答案是最準(zhǔn)確的，請將其序號填在答題紙上。

每小題1分． 共20分） 1．D 2．C 3．A 4．A5.D 6．C 7．C 8．C 9．A10.B 11．C12.A 13.D 14.C 15.B 16.D '17.A 18.A 19.C 20.D二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2-4個是準(zhǔn)確的，請將這些選項(xiàng)的序號填在答題紙上．多選或少 選均不得分每小題1分，共10分） 21. ABD 22. ABC 23. BCD 24. ABC 25. BCD 26. BCD 27. ABCD 28. AB 29. ABD 30. ABCD三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打×每小題1分，共10分） 31．× 32.√ 33.× 34.√ 35.× 36.√ 37.× 38.√ 39.× 40.×四、案例分析（結(jié)合案例回答問題共60分） 41. 準(zhǔn)確決策與盲目投資 (1)決策包括哪些基本活動過程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？（8分） 決策過程：識別問題一確定決策目標(biāo)一擬訂可行方案一分析評價方案一選擇方案一實(shí)施方案。

關(guān)鍵步驟是選擇方案 (2)案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？（15分） 決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的根本原因 1158 禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠，通過正確的改制措施，比如人事制度、經(jīng)營方式、股份制改造等，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展；該廠的投資決策是在分析內(nèi)外環(huán)境、進(jìn)行市場調(diào)查的基礎(chǔ)上做出的，是可行的，因而取得好的效果 河南省潔達(dá)陶瓷公司，決策草率，盲目投資，致使企業(yè)債臺高筑 (3)科學(xué)決策需要注意哪些問題？（7分） 科學(xué)性的決策，要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策 42. 讓班組做主 (1)盂教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說法對嗎？為什么？（15分） 從以下兩個角度中的任何一個來回答均可： 第一，個人決策與群體決策的關(guān)系 第二，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與民主管理 (2)真正的民主管理應(yīng)具備哪些條件？（10分） 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化實(shí)行民主管理要求員工既有工作熱情，又有必需的知識與能力 (3)該工段具備民主管理?xiàng)l件嗎？（5分） 不具備。

（注：管理案例分析沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，能夠自圓其說即可）。