單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容，推動“南粵家政”工程高質(zhì)量發(fā)展,廣東省家政服務(wù)條例,廣東省家政服務(wù)條例,匯報：XXX,時間：,XX,月,XX,日,廣東省家政服務(wù)條例是為了規(guī)范家政服務(wù)活動，維護家政服務(wù)各方的合法權(quán)益，促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容，推動“南粵家政”工程高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合廣東省實際，制定的條例廣東省家政服務(wù)條例由廣東省第十四屆人民代表大會常務(wù)委員會第二次會議于2023年3月30日通過，自2023年7月1日起施行前言,條例,解讀,條例,全文學(xué)習(xí),01,02,目錄,目錄,條例解讀,01,煮飯、打掃、照護老幼隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，這些家政服務(wù)早已經(jīng)悄然走進了市民日常生活據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)全省從事家政服務(wù)的企業(yè)達2.7萬家，從業(yè)人員超過120萬人但仍然存在著企業(yè)專業(yè)化水平低，行業(yè)發(fā)展不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不高等問題為了讓消費者能夠更直接了解家政服務(wù)水平，條例提出，廣東省將依托數(shù)字政府支撐能力和移動政務(wù)服務(wù)平臺，建設(shè)全省統(tǒng)一的“南粵家政”綜合管理服務(wù)平臺整合各種資源，依法歸集和保護家政服務(wù)機構(gòu)和家政服務(wù)人員基礎(chǔ)信息、信用信息和評價信息，并依法為公眾提供查詢等公共服務(wù)。

同時，該平臺為按照規(guī)定錄入信息的家政服務(wù)機構(gòu)和家政服務(wù)人員生成“家政服務(wù)碼”家政服務(wù)人員應(yīng)當向消費者主動“亮碼”，消費者可以掃碼查看詳細信息，從而更放心地享受家政服務(wù)廣東省還將對家政服務(wù)機構(gòu)、家政服務(wù)人員實行評價制度，探索建立家政服務(wù)消費者評價制度家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當建立家政服務(wù)人員服務(wù)經(jīng)歷、服務(wù)評價等跟蹤評價檔案，讓家政服務(wù)人員水平更透明同時，家政服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)人員也需要知道雇主的情況，條例也支持家政服務(wù)機構(gòu)、家政服務(wù)人員與家政服務(wù)消費者之間相互進行客觀評價，為消費者和家政服務(wù)人員雙向選擇提供參考服務(wù)口碑好不好 掃碼一目了然,條例還對家政服務(wù)機構(gòu)、家政服務(wù)人員以及消費者的規(guī)范做了詳細的約束其中，家政服務(wù)人員應(yīng)當誠實守信、勤勉盡責(zé)，按照家政服務(wù)合同的約定提供服務(wù)，不得隱瞞與所提供家政服務(wù)有重大影響的背景情況和健康狀況等行為家政服務(wù)消費者應(yīng)當按照合同約定提供家政服務(wù)人員生活和工作條件，并告知與家政服務(wù)相關(guān)的個性化需求，保證家政服務(wù)人員必要的休息時間，按時足額支付服務(wù)報酬家政服務(wù)對象患有傳染病、精神障礙或者其他嚴重疾病，可能影響家政服務(wù)人員身心健康或者家政服務(wù)工作質(zhì)量的，也應(yīng)如實告知家政服務(wù)機構(gòu)、家政服務(wù)人員。

除了依法核實消費者、家政服務(wù)人員的姓名、性別、身份證號碼等基本信息之外，家政服務(wù)機構(gòu)不得有發(fā)布虛假廣告或者隱瞞真實信息誤導(dǎo)家政服務(wù)消費者、利用家政服務(wù)之便強行向家政服務(wù)消費者推銷商品，或扣押、拖欠家政服務(wù)人員工資或者收取高額管理費此外，家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當建立家政服務(wù)人員服務(wù)經(jīng)歷、服務(wù)評價等跟蹤評價檔案，并建立方便、快捷的家政服務(wù)投訴處理機制，公開服務(wù)電話、投訴渠道等，依法處理家政服務(wù)投訴若未按照規(guī)定建立家政服務(wù)人員跟蹤評價檔案、處理投訴且拒不改正的，最高將被罰款2萬元對消費者、從業(yè)者、企業(yè)都有要求,有了完善的支撐體系和行業(yè)規(guī)范，更要為家政服務(wù)從業(yè)者提供更好的發(fā)展空間，留住優(yōu)秀的家政服務(wù)從業(yè)者，條例中專門就為家政服務(wù)從業(yè)者購買保險、辦理居住證等方面做了相應(yīng)規(guī)定條例要求，員工制家政企業(yè)應(yīng)當依法為與其簽訂勞動合同、建立勞動關(guān)系的家政服務(wù)人員繳納社會保險費鼓勵靈活就業(yè)的家政服務(wù)人員按照國家和省有關(guān)規(guī)定參加社會保險同時，鼓勵各類保險機構(gòu)開發(fā)專門的家政服務(wù)責(zé)任保險、意外傷害保險、財產(chǎn)保險等產(chǎn)品公安機關(guān)或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道承擔流動人口服務(wù)管理工作的機構(gòu)，對持有家政服務(wù)碼且居住半年以上，并依托“南粵家政”綜合管理服務(wù)平臺共享信息確認通過的家政服務(wù)人員，申請辦理居住證時，可以免予其提供常住地址相關(guān)證明材料。

縣級以上人民政府教育、人力資源社會保障主管部門應(yīng)當支持各類院校開設(shè)家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)，培養(yǎng)引進專業(yè)師資隊伍，促進技能培訓(xùn)與學(xué)歷培養(yǎng)相銜接支持各類院校、機構(gòu)加大家政服務(wù)應(yīng)用型、高層次人才培養(yǎng)力度，按照規(guī)定給予補貼或者納入急需緊缺人才目錄，并將符合條件的員工制家政企業(yè)從業(yè)人員納入公共租賃住房等住房保障范圍為家政服務(wù)從業(yè)者提供更好發(fā)展空間,如何讓消費者快速找到家政服務(wù)的相關(guān)信息？草案修改二稿明確并細化家政服務(wù)信息平臺建設(shè)，第七條規(guī)定，省人民政府依托數(shù)字政府支撐能力和移動政務(wù)服務(wù)平臺，建設(shè)全省統(tǒng)一的“南粵家政”綜合管理服務(wù)平臺整合各種資源，發(fā)布國家和省有關(guān)促進、規(guī)范家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策措施、相關(guān)標準、合同示范文本等信息，依法歸集和保護家政服務(wù)機構(gòu)和家政服務(wù)人員基礎(chǔ)信息、信用信息和評價信息，并依法為公眾提供查詢等公共服務(wù)深圳輕喜到家科技有限公司作為“南粵家政”五星級服務(wù)企業(yè)，積極響應(yīng)“家政進社區(qū)”領(lǐng)跑活動、開展“南粵家政”基層服務(wù)站建設(shè)堅持標桿引領(lǐng)作用，引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范化、標準化、專業(yè)化，深入推進“南粵家政”工程高質(zhì)量發(fā)展基于“家庭服務(wù)+產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)AI技術(shù)”的核心，輕喜到家產(chǎn)教研融合，用高新科技驅(qū)動企業(yè)發(fā)展。

對標國際服務(wù)標準，打磨出保潔、星保姆、好廚娘、家居4S養(yǎng)護等服務(wù)；同時創(chuàng)建“全屋10區(qū)，106個家務(wù)細項，260個服務(wù)標準”，將無序的服務(wù)程序化、標準化、可回溯化輕喜到家也因此打造出家庭保潔、星保姆、好廚娘、家居養(yǎng)護、母嬰護理、育嬰早教、養(yǎng)老護理、除醛除蟑、奢侈品養(yǎng)護等全生命周期系列產(chǎn)品建“南粵家政”統(tǒng)一平臺，促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容,為規(guī)范家政行業(yè)發(fā)展，解決有效供給及服務(wù)質(zhì)量問題，草案修改二稿重視對員工制家政企業(yè)的政策扶持第二十條規(guī)定，縣級以上人民政府人力資源社會保障主管部門應(yīng)當在培訓(xùn)就業(yè)、社會保險等方面給予員工制家政企業(yè)政策扶持輕喜到家成立八年來，率先采用B2C直營管理模式，通過直營員工管理體系，擁有員工10000+人，累計培養(yǎng)行業(yè)就業(yè)人數(shù)35000+人以服務(wù)者為中心，從招聘、培訓(xùn)、管理等方面，系統(tǒng)規(guī)劃從業(yè)人員的職業(yè)生涯，陪伴助推員工成長，推動服務(wù)人員職業(yè)化創(chuàng)造保潔師、保姆、母嬰護理師、育嬰師、產(chǎn)康護理師、家居服務(wù)工程師、奢侈品養(yǎng)護師、星級廚師、養(yǎng)老護理員、整理收納師、陪診師、家庭管家、家電維修工程師等多個崗位，助力政府扶貧就業(yè)，賦能勞動者技能提升，積極提供就業(yè)崗位12000+個支持發(fā)展員工制家政企業(yè),條例指出，在家政服務(wù)人員評價方面，條例規(guī)定省人力資源社會保障部門應(yīng)當制定家政服務(wù)人員星級評價辦法，組織實施家政服務(wù)人員星級評價。

同時，條例還規(guī)定家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當建立家政服務(wù)人員服務(wù)經(jīng)歷、服務(wù)評價等跟蹤評價檔案；支持家政服務(wù)機構(gòu)、家政服務(wù)人員與家政服務(wù)消費者之間相互進行客觀評價輕喜到家自主研發(fā)的Aide系統(tǒng)，就能有效鏈接消費者與家政人員的服務(wù)關(guān)系，確保每一個消費者能夠在每筆訂單中都得到最好的服務(wù)體驗，通過后臺系統(tǒng)鏈接用戶需求，使用戶能夠體驗到更便捷、精準的到家服務(wù)，同時，設(shè)置服務(wù)投訴處理機制，當出現(xiàn)服務(wù)糾紛時，能快速出現(xiàn)及時響應(yīng)，將問題快速有效的解決掉也就是說，在服務(wù)人員上門服務(wù)時，雙方就開始互為監(jiān)督，家政服務(wù)碼會記錄此次服務(wù)行為，雇主可以進行服務(wù)評價，此次服務(wù)信息將會保留，后期會有更多雇主看到服務(wù)信息，服務(wù)質(zhì)量就能得到有效監(jiān)管公開透明的“互評”制度有效的約束了行業(yè)內(nèi)糾紛問題，推動行業(yè)規(guī)范化和職業(yè)化只有硬服務(wù)才有好口碑輕喜到家作為家政行業(yè)龍頭企業(yè)，正奮力前行，為家政行業(yè)規(guī)范化不斷努力深入貫徹條例內(nèi)容，賦能及夯實行業(yè)基礎(chǔ)，站在用戶角度去解決根本問題，讓服務(wù)真正能夠深入消費者生活中去，創(chuàng)造更具價值的家政服務(wù)生態(tài)體系建立家政服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)人員與消費者之間的互評制度,條例全文學(xué)習(xí),02,為了規(guī)范家政服務(wù)活動，維護家政服務(wù)各方的合法權(quán)益，促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容，推動“南粵家政”工程高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本條例。

第一條,本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)開展家政服務(wù)活動，以及促進家政服務(wù)業(yè)發(fā)展和規(guī)范家政服務(wù)活動的相關(guān)工作本條例所稱家政服務(wù)，是指以家庭為服務(wù)對象，在家庭成員住所或者其他約定場所有償提供照護、保潔、烹飪等滿足家庭日常生活需求的服務(wù)活動本條例所稱家政服務(wù)人員，是指按照家政服務(wù)合同約定提供家政服務(wù)的人員本條例所稱家政服務(wù)機構(gòu)，是指依法設(shè)立，從事家政服務(wù)經(jīng)營活動的法人、非法人組織和個體工商戶，包括員工制家政企業(yè)和家政服務(wù)中介機構(gòu)等第二條,縣級以上人民政府應(yīng)當將家政服務(wù)業(yè)發(fā)展促進工作納入本級國民經(jīng)濟和社會發(fā)展相關(guān)規(guī)劃，所需經(jīng)費納入本級財政預(yù)算，制定和實施促進家政服務(wù)業(yè)發(fā)展、提質(zhì)擴容的政策措施，建立健全促進家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)機制第三條,縣級以上人民政府商務(wù)主管部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)家政服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行業(yè)政策制定、監(jiān)督管理等工作縣級以上人民政府人力資源社會保障主管部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)家政服務(wù)技能培訓(xùn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、品牌創(chuàng)建、勞動權(quán)利保障等工作縣級以上人民政府發(fā)展改革、教育、公安、民政、財政、衛(wèi)生健康、市場監(jiān)管、政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理等有關(guān)部門應(yīng)當依據(jù)各自職責(zé)，加強分工協(xié)作，做好家政服務(wù)業(yè)相關(guān)促進和管理工作工會、共產(chǎn)主義青年團、婦女聯(lián)合會等群團組織應(yīng)當協(xié)助做好家政服務(wù)業(yè)相關(guān)促進工作。

第四條,支持家政服務(wù)行業(yè)組織發(fā)展，鼓勵家政服務(wù)機構(gòu)和家政服務(wù)人員加入家政服務(wù)行業(yè)組織家政服務(wù)行業(yè)組織應(yīng)當加強行業(yè)自律和誠信建設(shè)，配合有關(guān)部門開展行業(yè)監(jiān)管，引導(dǎo)家政服務(wù)機構(gòu)和家政服務(wù)人員提升服務(wù)質(zhì)量，促進家政服務(wù)行業(yè)交流合作，維護家政服務(wù)機構(gòu)和家政服務(wù)人員的合法權(quán)益第五條,省人民政府發(fā)展改革、商務(wù)、市場監(jiān)管等有關(guān)部門應(yīng)當推動制定和實施家政服務(wù)標準，提升家政服務(wù)標準化、規(guī)范化水平鼓勵家政服務(wù)行業(yè)組織、家政服務(wù)機構(gòu)參與標準化工作，制定高于國家標準、行業(yè)標準、地方標準相關(guān)技術(shù)要求的團體標準和企業(yè)標準，并組織實施第六條,省人民政府依托數(shù)字政府支撐能力和移動政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)全省統(tǒng)一的“南粵家政”綜合管理服務(wù)平臺，整合各種資源，發(fā)布國家和省有關(guān)促進、規(guī)范家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策措施、相關(guān)標準、合同示范文本等信息，依法歸集、儲存、使用、更新、保護家政服務(wù)機構(gòu)和家政服務(wù)人員基礎(chǔ)信息、信用信息和評價信息，并為公眾提供查詢等公共服務(wù)省人民政府發(fā)展改革、公安、民政、人力資源社會保障、商務(wù)、衛(wèi)生健康、市場監(jiān)管、政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理等部門應(yīng)當協(xié)同共享家政服務(wù)信息，促進部門間信息互聯(lián)互通，共同做好家政服務(wù)信息管理和保護工作。

南粵家政”綜合管理服務(wù)平臺的管理辦法由省人民政府組織制定第七條,本省推行家政服務(wù)碼制度南粵家政”綜合管理服務(wù)平臺為按照規(guī)定錄入信息的家政服務(wù)機構(gòu)和家政服務(wù)人員生成家政服務(wù)碼，實施動態(tài)管理鼓勵家政服務(wù)機構(gòu)、家政服務(wù)人員向家政服務(wù)消費者主動出示家政服務(wù)碼，展示其與家政服務(wù)相關(guān)的信息任何組織和個人不得泄露或者向他人非法提供家政服務(wù)人員家政服務(wù)碼相關(guān)信息第八條,本省對家政服務(wù)機構(gòu)、家政服務(wù)人員實行評價制度，探索建立家政服務(wù)消費者評價制度省人民政府商務(wù)主管部門應(yīng)當依據(jù)國家和省相關(guān)標準制定家政服務(wù)機構(gòu)評價辦法，第三方機構(gòu)可以按照該辦法開展評價省人民政府人力資源社會保障主管部門應(yīng)當制定家政服務(wù)人員星級評價辦法，組織實施家政服務(wù)人員星級評價家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當建立家政服務(wù)人員服務(wù)經(jīng)歷、服務(wù)評價等跟蹤評價檔案支持家政服務(wù)機構(gòu)、家政服務(wù)人員與家政服務(wù)消費者之間相互進行客觀評價第九條,省人民政府商務(wù)主管部門應(yīng)當會同市場監(jiān)督管理部門制定并推廣使用家政服務(wù)合同示范文本家政服務(wù)機構(gòu)、家政服務(wù)人員應(yīng)當與家政服務(wù)消費者充分協(xié)商，訂立家政服務(wù)合同鼓勵家政服務(wù)機構(gòu)、家政服務(wù)人員和家政服務(wù)消費者通過“南粵家政”綜合管理服務(wù)平臺網(wǎng)簽家政服務(wù)合同。

第十條,家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當依法核驗家政服務(wù)人員、家政服務(wù)消費者的身份證明，充分了解其健康狀況、家政服務(wù)需求、家政服務(wù)技能等重要信息，并如實告知家政服務(wù)相關(guān)方家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定及時將家政服務(wù)人員信息真實、。