單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,,單擊此處編輯母版文本樣式,,第二級,,第三級,,第四級,,第五級,,,*,第三章,事務(wù)文書寫作,,學(xué)習(xí)重點,一、計劃和總結(jié)的區(qū)別,,二、如何寫計劃和總結(jié),,第一節(jié),計劃的寫作,,,一、計劃的概念、特點和種類,,計劃,是單位或個人對在預(yù)定時間所要完成的工作任務(wù)所作的科學(xué)化、條理化、書面化打算的一種應(yīng)用文書 一）計劃的特點,,具有預(yù)見性、可行性、指導(dǎo)性規(guī)劃,——是具有全局性的、較長時期的長遠設(shè)想方案,——是從工作方法到工作步驟，作出全面細致的部署與安排安排,——是對短期內(nèi)的工作進行具體布置設(shè)想,——是初步的草案性的較長期的工作框架打算,——是短期內(nèi)工作的要點式計劃要點或意見,——是列出工作主要目標(biāo)的計劃二)計劃的種類,,,1、按性質(zhì)分，有綜合性計劃和專題性計劃2、按內(nèi)容分，有工作計劃、生產(chǎn)計劃、學(xué)習(xí)計劃、科研計劃、軍事計劃等其內(nèi)容與各單位、各行業(yè)的業(yè)務(wù)工作有密切關(guān)系3、按時間分，有長期規(guī)劃、短期計劃、年度計劃、季度計劃、月計劃等4、按范圍分，有國家計劃、部門計劃、單位計劃、個人計劃等5、,按表達形式分，有條文式計劃、表格式計劃和文表結(jié)合式計劃二)計劃的種類,,,（一）段落式,,,依靠文字敘述，將計劃中的各項內(nèi)容說清楚，形式與一般文章相同。

它適用于原則要求多而具體指標(biāo)少的計劃,二）條文式,,,把計劃中的各項列成條文，一條條寫清楚，它適用于比較具體的、近期的計劃三、計劃的寫法,,,（三）表格式,,,先要把各項內(nèi)容劃分成若干個欄目，再把制定好的各項具體計劃內(nèi)容填寫進欄目中，形成表格這種方式適用于時間較短、方式變化不大、內(nèi)容項目較多的具體安排，如銷售計劃、月計劃等四）文表結(jié)合式,,,即表格式和條文式相結(jié)合的計劃一般是將各項目的內(nèi)容填進表格后，再用簡短文字作解釋說明四、計劃的寫作要求,,（一）,從實際出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧；,,（二）,突出重點，主次分明；,,（,三）,目標(biāo)明確，步驟具體；,,（四）敢想敢干，勇于創(chuàng)新××市一九××年春季義務(wù)植樹造林工作計劃,,（草案）,根據(jù)全國五屆人大第四次會議通過的《關(guān)于開展全民義務(wù)植樹運動的決議》，希望我市廣大人民群眾積極響應(yīng)黨和政府的號召，人人爭當(dāng)義務(wù)植樹的突擊手，爭當(dāng)保護林木的哨兵，個個為綠化祖國貢獻力量為此，我市在今年春季要做好以下幾項工作：,,,一、任務(wù)與要求,,(一)我市今年春季計劃造林面積××畝，植樹××株要求每人平均3～5株，栽下后要有人管理，保證成活，植樹不要只用好地春季植樹造林要在植樹節(jié)前基本完成。

二,),以市政府為領(lǐng)導(dǎo)，以各區(qū)為單位，以全民義務(wù)植樹造林指揮部為指導(dǎo)的群眾性的植樹造林運動，具體要求：,,,,1.各機關(guān)、團體的領(lǐng)導(dǎo)要帶頭，并指定專人負責(zé)此項工作2.充分發(fā)動群眾組織好力量，采取分片包干的辦法3.要因地制宜，根據(jù)氣候、土壤等不同條件，栽植不同品種的樹4.各苗圃要及時做好挖苗備運工作5.加強各環(huán)節(jié)的檢查，2月中旬做一次全面檢查二、措施,,,（一）于2月下旬召開一次植樹造林工作會議，參加人員：本市機關(guān)、團體、學(xué)校、工廠的有關(guān)負責(zé)人及政府區(qū)以上的主要負責(zé)人等重點研究植樹造林的各項準備工作，采取必要措施予以落實二）加強各單位各部門的植樹造林的領(lǐng)導(dǎo)工作，認真解決各單位存在的問題三）抽調(diào)××名干部到植樹造林第一線做具體指導(dǎo)工作四）在植樹節(jié)前把春季植樹造林基本完成一九××年×月,,,,,【例文簡析】,,這份工作計劃草案，共分兩部分，明確了任務(wù)和要求，在措施中安排各項工作，初步擬定時間和人員內(nèi)容層次清楚，格式規(guī)范一、請修改下列不當(dāng)?shù)挠媱潣?biāo)題,練 習(xí),1.,一九九九年至二○○○年教育工作規(guī)劃,,2.,××公司關(guān)于第一季度生產(chǎn)計劃,,3、廣東省十年消滅荒山安排,,4、華豐電子廠產(chǎn)品直銷活動的計劃,,,5、××銀行××分行今年工作回顧及明年工作計劃,,6、廣州市兩個文明建設(shè)工作的安排,,7、廣州市未來發(fā)展方向的方案,,,二 、 瑕疵文案,上?！痢凉句N售部1996年工作計劃,,,,,1996年，我們要抓住上海市加快基礎(chǔ)建設(shè)這個機遇，在經(jīng)營銷售的同時，強化公司管理，提高職工隊伍素質(zhì)，保證本公司在年底前完成××××萬元的指標(biāo)。

 一、1996年公司的主要經(jīng)濟指標(biāo)  1.銷售部：銷售數(shù)××臺，銷售額×××萬元，利潤×××萬元2.安裝部：安裝費×××萬元，利潤×××萬元3.保養(yǎng)部：保養(yǎng)××臺，利潤×××萬元二、完成指標(biāo)的主要措施,,,,1.本公司主要以銷售為主，在銷售的同時，各部門之間要積極配合，銷售的同時不要忘記安裝和保養(yǎng)，希望在簽訂銷售合同時簽下安裝合同2.銷售部要注重新產(chǎn)品的推銷，因為新產(chǎn)品針對的是我國廣大的住宅市場，品位高，價格低，有很大利潤3.安裝部在施工同時要注意安全，搞好同甲方單位的關(guān)系4.保養(yǎng)總要按時到保養(yǎng)單位征詢客戶意見5.技術(shù)部要配合其他各部的工作1996年1月,,【例文分析】,,,,對于具體工作部門的工作計劃來說，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具體可行而這份計劃的“經(jīng)濟指標(biāo)”和“主要措施”都是公司計劃的復(fù)述，對自己本部門如何分解指標(biāo)，在什么時間段完成多少，有什么具體措施，都沒有寫因此該工作計劃對本部門沒有實際意義第二節(jié),總結(jié)的寫作,,,一、總結(jié)的含義,,總結(jié)是對前一段的實踐活動進行回顧檢查、分析評價，從中找出經(jīng)驗教訓(xùn)和規(guī)律性的認識的一種書面材料三、總結(jié)的特點,,（一）經(jīng)驗性,（二）概括性,（四）理論性,,（三）典型性,,二、總結(jié)的種類,,按內(nèi)容分，有工作、生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗總結(jié)等；,,按時間分，有年度、季度、月度、階段總結(jié)；,,按性質(zhì)分，有全面、專題總結(jié)；,,按范圍分，有部門、單位、個人總結(jié)。

內(nèi)容簡單、時間較短、范圍較小的叫小結(jié)四、總結(jié)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和寫法,,（一）內(nèi)容結(jié)構(gòu),,1、標(biāo)題：,,,概括內(nèi)容的：,《我們是怎樣吸引客戶的》,,,公文式的：,《ΧΧ市ΧΧ部ΧΧ年工作總結(jié)》,,揭示主題的：,《以改革為中心嚴格管理提高經(jīng)濟效益》,,,,2、署名：,,,,,標(biāo)題下面第二行中間署總結(jié)者的姓名或總結(jié)單位名稱,,3、正文：,,（1）基本情況：,,,簡明扼要交代工作、生產(chǎn)、學(xué)習(xí)等活動的時間、背,,景、事件的經(jīng)過回答,“做了什么”,的問題3）經(jīng)驗與教訓(xùn)：,,,成績是什么，是如何取得的，有什么經(jīng)驗體會，教訓(xùn)是什么，找出原因，以利改進回答,“做得怎樣”,的問題2）主要做法：,,,這一部分是重點，應(yīng)詳細地、分門別類地介紹那些獨特的、與眾不同的、有借鑒意義的做法，以引起別人的注意回答,“怎樣做的”,的問題二）常見的幾種寫法,,1、縱式,,,即把工作過程分成幾個階段，按時間先后順序分階段寫，這樣既能使讀者了解工作的過程，又便于讀者借鑒各階段的經(jīng)驗2、橫式,,以材料的性質(zhì)分類，分成并列的幾個方面寫如《我們是怎樣吸引客戶的》一文：（1）創(chuàng)造條件，吸引客戶：（2）廣交朋友，以誠待客； （3）積極主動、上門服務(wù)；（4）集體領(lǐng)導(dǎo)，正確決策。

3、復(fù)合式,,,把工作過程按時間順序分成幾個階段，每個階段又分成并列的幾個部分敘述，每個發(fā)展階段總結(jié)出幾條經(jīng)驗，縱橫交織，全面總結(jié)五、總結(jié)的寫作要求：,,,（一）熟悉業(yè)務(wù)，了解形勢；,,（二）注意積累，占有材料；,,（三）探索規(guī)律，提煉觀點；,,（四）突出特點，抓住重點；,,（五）語言準確，簡明樸實例文】,,××自治區(qū)儲備局勞動人事處,,一九九八年工作總結(jié),,,,,一九九八年是全面貫徹落實黨的“十五大”精神的一年我們在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的“十五大”精神，堅持兩個文明一起抓，加強領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)，加大干部人事制度改革的力度，抓好人才整體性資源開發(fā)利用以及崗位培訓(xùn)，提高干部隊伍素質(zhì)，為我區(qū)儲備部門的經(jīng)濟建設(shè)，為實現(xiàn)改革發(fā)展的新突破，提供可靠的財力支持和組織保障一、認真開展機關(guān)思想作風(fēng)和整頓工作根據(jù)區(qū)黨委《關(guān)于整頓直屬機關(guān)作風(fēng)，樹立社會主義市場經(jīng)濟觀念，確保我區(qū)改革與發(fā)展新突破決策實施的方案》，我局成立了由局黨委書記張××為組長的機關(guān)作風(fēng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了整改方案并切實抓好組織落實……,,,,二、領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍的建設(shè)進一步加強堅持以思想政治建設(shè)為重點，全面推進各級領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平，大力培養(yǎng)選拔年輕干部。

去年8月，將一批德才兼?zhèn)洹?5歲左右的年輕干部提拔到縣處級領(lǐng)導(dǎo)崗位上來，堅持從嚴治黨，加強對領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督和管理……,,三、加快干部人事制度改革的步伐，推進干部能上能下的機制……通過這些人事制度的改革，健全和完善了干部能進能出、能上能下的競爭機制；建立了一個精干、高效、充滿活力的干部隊伍；創(chuàng)造了一個公開、平等、競爭、擇優(yōu)的用人環(huán)境四、認真抓好基層管理制度綜合配套改革試,,點工作……,,五、組織開展物資儲備知識競賽活動……,,六、加大崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育的力度……,,七、加強對基層單位工資總額的宏觀控制和,,政策指導(dǎo)……,,,,過去的一年，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但與上級的要求仍有差距，主要表現(xiàn)在：思維方式和思想觀念仍然滯后，跟不上形勢發(fā)展的需要；不善于運用市場經(jīng)濟的思路和辦法來解決問題，工作方法上仍存在忙于具體事務(wù)多，深層次研究問題少，參謀助手的作用發(fā)揮不夠等問題在新的一年里，我們將高舉鄧小平理論的旗幟，深入貫徹黨的“十五大”精神，以改革為動力，以改革促發(fā)展，開拓創(chuàng)新，不斷攀登新臺階例文簡析】,,,這是一份綜合性的全年工作總結(jié)這篇總結(jié)開頭概括介紹了工作的整體成績，然后分解為七個核心問題，并重點突出前三個方面（機關(guān)作風(fēng)整頓、領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍的建設(shè)、干部人事制度的改革）的闡述和總結(jié)，結(jié)尾提出了今后的努力方向。

全文是橫式結(jié)構(gòu)，邏輯關(guān)系清晰比較計劃與總結(jié)的不同,,（一）作用不同計劃是開展工作和今后進行總結(jié)的根據(jù)；總結(jié)常常是計劃實行后具體情況的記錄和分析，又是今后修訂或制訂計劃的依據(jù)二）內(nèi)容不同計劃回答“為什么做”、“做什么”、“怎么做”等問題；總結(jié)回答的是“已經(jīng)做了什么”、“怎樣做的”、“做得怎么樣”等問題三）寫作時間不同計劃寫在實踐活動之前，而總結(jié)寫在實踐之后，形成的時間不同四）表達方式不同計劃表達方式是敘述，一般不用議論總結(jié)是敘議結(jié)合，以敘為主，間有議論，,,（五）寫作方法不同計劃有段落式、條文式 、表格式、文表結(jié)合式；總結(jié)有縱式、橫式和復(fù)合式第三節(jié),調(diào)查報告的寫作,事務(wù)文書,,事務(wù)文書,,第三節(jié) 調(diào)查報告的寫作,一、調(diào)查報告的概念,調(diào)查報告是對客觀事物進行調(diào)查研究，根據(jù)所獲得的成果寫成的反映客觀實際、揭示事物本質(zhì)和規(guī)律的書面報告二、,調(diào)查報告的特點,（一）,真實性,,（二）典型性,（三）,論理性,,（四）時效性,三、調(diào)查報告的種類,經(jīng)驗調(diào)查報告、情況調(diào)查報告和問題調(diào)查報告事務(wù)文書,,第三節(jié) 調(diào)查報告的寫作,四、,調(diào)查研究的方法,普遍調(diào)查法、典型調(diào)查法、抽樣調(diào)查法和實地觀察法五、,調(diào)查報告的寫法,（一）,標(biāo)題,,標(biāo)題的形式有單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種。

二）署名,作者的名字、單位名稱 也可署于文尾右下方三）正文,,事務(wù)文書,,第三節(jié) 調(diào)查報告的寫作,1、開頭，即前言,,（1）概括介紹式，,,即介紹調(diào)查對象的基本情況 ；,,（2）結(jié)論式，,先寫調(diào)查報告的結(jié)論，再闡述事實；,（3）議論式，,對問題先作簡要評述，再寫事情經(jīng)過；,（4）提問式，,提出問題，引起讀者的思考和興趣2、主體,（1）縱式結(jié)構(gòu)，按照事物發(fā)生發(fā)展的先后順序組織材料安排層次；,（2）橫式結(jié)構(gòu)，按問題的性質(zhì)或事物的特點來組織材料，加上序號或小標(biāo)題，分別進行闡述事務(wù)文書,,第三節(jié) 調(diào)查報告的寫作,3、結(jié)尾,,簡明扼要 ：或總結(jié)全篇主要觀點 ，或者指出存在問題等,六、,調(diào)查報告的寫作要求,（一）選擇典型，深入調(diào)查；,（二）分析材料，找出規(guī)律，概括觀點；,（三）,用事實說話，做到觀點和材料的統(tǒng)一七、例文,（見課本57----62頁）,,,第四節(jié),,演講稿的寫作,事務(wù)文書,,事務(wù)文書,第四節(jié) 演講稿的寫作,,一、,演講稿的概念,,演講稿又稱演說詞、演講詞，是演說者在公共場合或集會上，就某一問題宣傳自己的主張，表達自己的感情或闡述某種事理的講話文稿二、,演講稿的寫法,,（一）標(biāo)題：,體現(xiàn)內(nèi)容風(fēng)格，發(fā)人深思，引人入勝,。

1、闡明內(nèi)容：《談?wù)劦屡c才》,2、揭示主題：《要為自己的理想奮斗到底》,3、提出問題：《友愛是什么》,4、形象比喻：《揚起生命的風(fēng)帆》,,事務(wù)文書,第四節(jié) 演講稿的寫作,（三）開頭,,1、幽默式的開頭2、直入式開頭3、提問式的開頭4、引用式開頭5、抒情式開頭二）稱謂：,得體的稱呼使人感到親切，會喚起聽眾的注意，拉近演說者與聽眾的感情距離事務(wù)文書,第四節(jié) 演講稿的寫作,,（四）,主體,,圍繞主題，說透問題，推理嚴密，層次清晰，有情有理五）結(jié)尾,,結(jié)尾的方式，或總結(jié)全文，或留下深長余味、引人深思，或表示殷切期望和祝愿三、演講稿的寫作要求,（一）突出主題，注重事實；,,（二）語言簡潔，通俗生動；,,（三）以情動人，扣人心弦 事務(wù)文書,第四節(jié) 演講稿的寫作,【例文】,,中國人能夠創(chuàng)造奇跡,,埃及 侯賽因·伊斯梅爾·侯賽因,,,,親愛的朋友們：,,我想，在座的各位一定與我有著共同的感覺：在短短的幾分鐘里表達我對中國的感情確是一個艱難的任務(wù)所以說其艱難，是因為中國具有五千年的文明史，她的天空下生活著世界上1/5的人口，她是繪制21世紀的世界藍圖的最大參與者我說艱難，是因為中華人民共和國的誕生是20世紀后半葉世界上最重要的事件之一；是因為中國在最近20年中取得的成就是許多國家和民族在這樣短的時間內(nèi)難以實現(xiàn)的；是因為整個世界應(yīng)該授予中國最偉大的人權(quán)勛章。

請問,把占世界1/5的人口從窮困和死亡中拯救出來，使其過上體面的生活, 有比這更偉大的成就嗎？,,事務(wù)文書,第四節(jié) 演講稿的寫作,,我真要嫉妒自己，嫉妒任何一位生活在中國，特別是在這一時刻生活在中國的外國人了因為，我親眼目睹了這里目不暇接的發(fā)展，親身感受這里驚天動地的變化如果說我對中國成就的一切驚嘆不已，那并不意味著我詫異不已，因為建筑了萬里長城的人們是能夠創(chuàng)造奇跡的！擁有如此深厚的文明遺產(chǎn)的人們，決不會因一次跌倒、一次失足而放棄偉大的征程親愛的朋友們，驚詫我的出生地——埃及的金字塔與你們的長城相距萬里，但是，我從未覺得自己是中國土地上的陌生客，是中國人中的外國人每當(dāng)我離開北京時，心中總懷有深深的眷戀和強烈的回返之感在我與中國的一切之間、與中國有關(guān)的一切之間，出現(xiàn)了一種奇怪的關(guān)系，使我于1997年7月1日之前背上行囊，前往香港，以把它的回歸深深地鐫刻在我的記憶之中,；,,,事務(wù)文書,第四節(jié) 演講稿的寫作,也是這種關(guān)系，使我非常珍重在1999年10月1日與你們同在，置身于你們中間；還是這種關(guān)系，會在今年12月把我?guī)虬拈T，目睹其回歸中國懷抱我真誠地希望能在不遠的將來，與你們同慶臺灣問題的解決，同慶中國大家庭得以團圓。

就是這種關(guān)系，使我在談起中國時，如我們的一些朋友們所說的那樣，感情同中國人一樣深厚親愛的朋友們，50年前，中國的偉大領(lǐng)袖毛澤東在天安門上莊嚴宣告：中國人民站起來了！1982年，鄧小平在中國共產(chǎn)黨第十二次全國代表大會的開幕式上果斷地宣布：我們堅定不移地實行對外開放政策，在平等互利的基礎(chǔ)上積極擴大對外交流到1997年中國共產(chǎn)黨召開第十五次全國代表大會時，江澤民主席又鄭重宣布：中國決不放棄改革開放政策事務(wù)文書,第四節(jié) 演講稿的寫作,此時此刻，我想起中國偉大的思想家和哲人孔子曾經(jīng)說過：“吾少也賤，故多能鄙事吾十有五而志于學(xué)，三十而立，四十而不惑，五十而知天命今天，中國確確實實地知道上天所欲親愛的朋友們，在中華人民共和國歡慶成立50周年之際，授予我“友誼獎”，是一件意義深遠的大事，因為它正式表明了12億中國人民的友誼生活在中國人民中間的人們，都了解中國人民對友誼的崇尚和珍視，他們把友誼視為一種生命的價值作為一個國家，中國將其體現(xiàn)在對和平與發(fā)展的呼喚、提倡及其堅持不懈地與其他國家人民建立友好關(guān)系上事務(wù)文書,第四節(jié) 演講稿的寫作,,再一次在新中國成立50周年之際向你們表示祝賀我要對你們說，是你們偉大的人民使我熱戀這個國家，成為她忠誠的情人。

在這個國家里，我感受著中國的溫暖，享受著友朋的摯愛最后，我要對你們說：我愛你們，中國人民！,［例文簡析］,,,這篇演講稿情真意切，感人肺腑其成功之處主要體現(xiàn)在三個方面：語言真摯，運用排比、反復(fù)、設(shè)問等修辭手法，表達真摯的情誼；材料取舍精當(dāng)，緊扣“中國人能夠創(chuàng)造奇跡”這一立意，選取真實材料表情達意；獨特的結(jié)構(gòu)，跌宕起伏，以四個“親愛的朋友們”領(lǐng)起幾個段落，組成一個并列結(jié)構(gòu)，再用最后一段總結(jié)，把演講者的真情實感全部抒發(fā)出來了事務(wù)文書,練習(xí),,一、 填空題,,1、計劃的特點是____、可行性、____2、寫工作總結(jié)既不能____、也不能將總結(jié)寫成____，而應(yīng)當(dāng)采用實事求是的態(tài)度3、調(diào)查報告具有____、典型性、理論性和___特點4、常用的調(diào)查方法有：____、典型調(diào)查法、____和實地觀察法5、演講稿的開頭常用的方式有：____、直入式、____、引用式、抒情式事務(wù)文書,練習(xí),,二、選擇題,,1、《××學(xué)校1999年工作計劃》屬于______A.文件式標(biāo)題 B.文章式標(biāo)題,,C.雙標(biāo)題 D.單標(biāo)題,,2、總結(jié)的文章式標(biāo)題，可以是_____A.概括主要內(nèi)容 B.概括基本觀點,,C.時限和內(nèi)容 D.單位名稱,,3、常用的調(diào)查報告有_______。

A.經(jīng)驗調(diào)查報告 B.情況調(diào)查報告,,C.問題調(diào)查報告 D.專題調(diào)查報告,,4、調(diào)查報告的結(jié)尾形式有_______A.總結(jié)全篇主要觀點 B.指出問題，提出建議,,C.指出發(fā)展遠景 D.預(yù)測未來,,。