單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)第17章,第17章 微機(jī)的常見故障及維修,17.1微機(jī)的日常使用與保養(yǎng) 17.2微機(jī)故障類型及原因 17.3硬件故障的查找方法 17.4硬件維護(hù)維修工具 17.5閱讀資料:微機(jī)常見故障及排除,17.1.1 微機(jī)各部件的維護(hù),17.1微機(jī)的日常使用與保養(yǎng),1主板:,最重要的是要保持使用的清潔2CPU:,需要定期將CPU風(fēng)扇拆卸下來進(jìn)行除塵操作，同時(shí)要添加潤滑劑保證CPU風(fēng)扇的正常運(yùn)轉(zhuǎn)3內(nèi)存:,可用橡皮將內(nèi)存的金手指部位進(jìn)行擦拭，防止出現(xiàn)氧化而導(dǎo)致的接觸不良4硬盤:,防震防工作時(shí)突然斷電定期整理硬盤和備份數(shù)據(jù)17.1.1 微機(jī)各部件的維護(hù),5光驅(qū)的維護(hù):,防震按規(guī)定操作在光驅(qū)托盤上放置和取出盤片時(shí)要小心，應(yīng)用按鍵將光盤托架收回，不能用手強(qiáng)行推入讀盤的時(shí)候不要按退盤鍵盤，盡量使用質(zhì)量好的光盤，不用時(shí)應(yīng)將光盤及時(shí)從光驅(qū)內(nèi)取出6顯示器的維護(hù):,防塵液晶顯示器的防護(hù)7鍵盤的維護(hù):,鍵盤由于經(jīng)常受到敲擊，損壞的可能性較大應(yīng)經(jīng)常對(duì)鍵盤進(jìn)行除塵；不應(yīng)用力敲擊鍵盤；在日常使用的時(shí)候要注意避免水進(jìn)入鍵盤中。

8鼠標(biāo)的維護(hù):,鼠標(biāo)最基本的維護(hù)是保證它有一個(gè)干凈的使用環(huán)境，并避免用力敲擊鼠標(biāo)17.1.2 整機(jī)的維護(hù),一般需要做到以下幾點(diǎn)可保證整機(jī)的正常使用1定期除塵灰塵是微機(jī)的最大敵人，微機(jī)的許多部件都需要定期進(jìn)行除塵工作以免影響整機(jī)的正常工作一般每隔1-2個(gè)月就要拆開機(jī)箱對(duì)其中的主要部件進(jìn)行除塵，尤其是對(duì)主板和各個(gè)散熱風(fēng)扇進(jìn)行重點(diǎn)除塵2保證散熱風(fēng)扇的正常工作過多的熱量也是微機(jī)正常工作的敵人，應(yīng)定期對(duì)CPU、電源等部位的散熱風(fēng)扇添加潤滑油，防止由于散熱風(fēng)扇不正常工作引起的CPU或電源過熱損壞影響整機(jī)的正常工作17.1.2 整機(jī)的維護(hù),3安裝防病毒軟件目前病毒已經(jīng)成為微機(jī)最大的敵人之一，尤其是對(duì)于那些已經(jīng)上網(wǎng)的微機(jī)來說，感染病毒的可能性非常大應(yīng)在微機(jī)上安裝最新的防病毒軟件，并打開病毒監(jiān)測(cè)功能，同時(shí)及時(shí)升級(jí)，防止由于病毒造成的數(shù)據(jù)丟失甚至是硬件損壞4保證微機(jī)的正常供電,如果微機(jī)長期工作在電壓不穩(wěn)的環(huán)境下，會(huì)對(duì)微機(jī)的主要部件造成損壞對(duì)于這樣的用戶，可以考慮配置一臺(tái)UPS（不間斷電源），以便保護(hù)電腦在斷電的時(shí)候能及時(shí)保存數(shù)據(jù)17.2.1 硬件故障,17.2微機(jī)故障類型及原因,微機(jī)故障總體上來說可分為硬件故障、軟件故障、病毒破壞和人為故障四大類。

硬件故障是指計(jì)算機(jī)中的電子元件損壞或外部設(shè)備的電子元件損壞而引起的故障硬件系統(tǒng)故障分為元器件故障、機(jī)械故障、介質(zhì)故障等1元器件故障,2機(jī)械故障,3介質(zhì)故障,4系統(tǒng)硬件一致性故障,17.2.2 軟件故障,軟件系統(tǒng)故障可分為系統(tǒng)故障和程序故障等1系統(tǒng)故障,系統(tǒng)故障通常由系統(tǒng)軟件被破壞、硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)或軟件程序中有關(guān)文件丟失造成的如未安裝驅(qū)動(dòng)程序或驅(qū)動(dòng)程序之間產(chǎn)生沖突均有可能導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不正常2程序故障,對(duì)于應(yīng)用程序出現(xiàn)的故障，主要反映在應(yīng)用程序無法正常使用需要檢查程序本身是否有錯(cuò)誤（這要靠提示信息來判斷）；程序的安裝方法是否正確，計(jì)算機(jī)的配置是否符合該應(yīng)用程序的要求，是否因操作不當(dāng)引起，計(jì)算機(jī)中是否安裝有相互影響的其他軟件等17.2.3 病毒破壞,計(jì)算機(jī)感染病毒之后，不但影響應(yīng)用程序和操作系統(tǒng)軟件，還影響硬件正常工作輕則影響運(yùn)行速度，重則破壞文件或造成死機(jī)，甚至造成硬件的損壞因此必須對(duì)計(jì)算機(jī)病毒進(jìn)行預(yù)防和解毒1硬件方面:,計(jì)算機(jī)病毒影響硬件一般有如下表現(xiàn)：開機(jī)無故黑屏；無法找到外設(shè)；無法找到硬盤；計(jì)算機(jī)發(fā)出異常聲響；無法啟動(dòng)硬盤；無法引導(dǎo)或引導(dǎo)死機(jī)等等2軟件方面:,計(jì)算機(jī)病毒影響硬件一般有如下表現(xiàn)：計(jì)算機(jī)處理速度變慢；操作系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)間變長；系統(tǒng)文件無故丟失；生成一些特殊文件；設(shè)備丟失或不能正常工作；計(jì)算機(jī)容易死機(jī)或重啟；運(yùn)行程序出現(xiàn)非法錯(cuò)誤或無法正常運(yùn)行等等。

17.2.4 人為故障,由于用戶對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)不了解而導(dǎo)致的錯(cuò)誤操作往往也容易造成計(jì)算機(jī)故障，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：,1.錯(cuò)誤操作:,在通電情況下，隨意拔插板卡或集成塊芯片造成人為損壞，硬盤運(yùn)行的時(shí)候突然關(guān)閉電源或搬動(dòng)主機(jī)箱，容易使硬盤磁頭碰擊盤面而造成磁道的損壞2安裝錯(cuò)誤:,電源插頭插反或位置插錯(cuò)，各種電纜線、信號(hào)線接錯(cuò)或接反一般情況下這類錯(cuò)誤除電源插頭接錯(cuò)或接反可能造成器件損壞外，其他錯(cuò)誤只要更正插接方向即可3使用不當(dāng):,常見的有寫保護(hù)錯(cuò)、讀寫數(shù)據(jù)錯(cuò)、設(shè)備(如打印機(jī))未準(zhǔn)備好和磁盤文件末找到等錯(cuò)刪、錯(cuò)改系統(tǒng)文件將導(dǎo)致系統(tǒng)無法啟動(dòng)或無法運(yùn)行17.3 硬件故障的查找方法,微機(jī)出現(xiàn)故障后，要先查出問題的根源，微機(jī)故障的診斷原則是先靜后動(dòng)、先軟后硬、先外后內(nèi)所謂“先靜后動(dòng)”，即檢修前先要向使用者了解情況，分析問題可能在哪里，再依據(jù)現(xiàn)象直觀檢查，最后才能采取技術(shù)手段進(jìn)行診斷所謂“先軟后硬”，就是微機(jī)出故障以后應(yīng)先從軟件上、操作系統(tǒng)上來分析原因，看看是否能找到解決辦法軟件確實(shí)解決不了的問題，再從硬件上逐步分析故障原因先外后內(nèi)”就是首先檢查計(jì)算機(jī)外部電源、設(shè)備、線路，如插頭接觸是否良好、機(jī)械是否損壞，然后再打開機(jī)箱檢查內(nèi)部。

17.3.1 排除故障前的準(zhǔn)備工作,1.維修工具:,清潔工具：棉球、毛刷、小吸塵器、無水酒精、專用清洗劑維修工具：各種規(guī)格的螺絲刀、鉗子、鑷子、剪刀、小扳手、電烙鐵、吸錫器等軟件工具：操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件等各種工具光盤2.做好維修記錄:,在維修的過程中，可根據(jù)故障的現(xiàn)象和解決方法認(rèn)真做好維修記錄，可以從這里邊逐漸積累微機(jī)維修經(jīng)驗(yàn)，作為以后進(jìn)行微機(jī)維護(hù)分析和參考的依據(jù)3.注意的事項(xiàng):,在進(jìn)行故障排除之前應(yīng)先釋放身上的靜電靜電對(duì)微機(jī)芯片的危害很大，可以通過觸摸自來水管來釋放身上的靜電，如果有條件的話戴上靜電手套17.3.2 硬件故障的查找方法,1清潔法:,對(duì)使用環(huán)境較差，或使用較長時(shí)間的機(jī)器，應(yīng)首先進(jìn)行清潔可用毛刷等清潔工具輕輕刷去主板、外設(shè)上的灰塵，因?yàn)榛覊m容易導(dǎo)致接觸不良影響正常工作另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插腳形式，因?yàn)檎饎?dòng)和工作環(huán)境等原因，常會(huì)造成引腳氧化，接觸不良可用橡皮擦擦去表面氧化層，重新插接好后開機(jī)檢查故障是否排除2拔插法:,拔插法是通過將部件“拔出”或“插入”系統(tǒng)來檢查故障拔插法是一種有效的檢查方法，最適于診斷計(jì)算機(jī)死機(jī)及無任何顯示的故障將故障系統(tǒng)中的部件逐一拔出，每拔出一個(gè)部件，測(cè)試一次計(jì)算機(jī)當(dāng)前狀態(tài)，一旦拔出某部件后，計(jì)算機(jī)能處于正常工作狀態(tài)，那么故障原因就在該部件上。

17.3.2 硬件故障的查找方法,3替換法:,替換法就是用相同或相似、性能良好的插卡、部件、器件進(jìn)行交換，觀察故障的變化，如果故障消失，說明換下來的部件是壞的交換可以是部件級(jí)的，也可以是芯片級(jí)的，如兩臺(tái)顯示器的交換、兩臺(tái)打印機(jī)的交換、兩塊插卡的交換、兩條內(nèi)存的交換等交換法是常用的一種簡(jiǎn)單、快捷的維修方法,4觀察法:,看5敲擊法:,用手指或螺絲刀輕輕敲擊機(jī)箱外殼，有可能解決因接觸不良或虛焊造成的故障問題然后可進(jìn)一步檢查故障點(diǎn)的位置17.3.2 硬件故障的查找方法,6軟件診斷法,軟件診斷法是計(jì)算機(jī)維修中使用較多的一種維修方法，因?yàn)楹芏嘤?jì)算機(jī)故障實(shí)際上是軟件問題，即所謂的“軟故障”，特別是病毒引起的問題，更需依靠軟件手段解決軟件維修法常用在開機(jī)自檢、系統(tǒng)設(shè)置、硬件檢測(cè)、硬盤維護(hù)等方面但是計(jì)算機(jī)應(yīng)能基本運(yùn)行，才能使用軟件法7.升溫/降溫法,可以檢驗(yàn)計(jì)算機(jī)各部件(尤其是CPU)的耐高溫情況，從而及早發(fā)現(xiàn)事故隱患此法對(duì)于部件性能變差而引起的故障很適用逐個(gè)加溫即可發(fā)現(xiàn)是哪個(gè)部件發(fā)生故障，但一般不要超過70，若溫度過高，會(huì)損壞部件人為降低計(jì)算機(jī)的運(yùn)行溫度，如果計(jì)算機(jī)的故障出現(xiàn)率大大減少，則說明故障出在高溫或不能耐高溫的部件中。

使用該方法可以縮小故障診斷范圍17.4 硬件維護(hù)維修工具,17.4.1 常用測(cè)量儀器儀表,1萬用表,2邏輯筆,3示波器,4主板檢測(cè)卡,17.4.2 常用維修工具,1常用工具,電烙鐵一般采用恒溫的電烙鐵，功率在30W左右目前吸錫器有手動(dòng)和電動(dòng)兩種，但對(duì)于平貼式元件只能采用熱烘槍應(yīng)選用長把和短把帶磁性的十字起子各一把，小一字起子一把尖頭鑷子它可以用來夾持小物件，如螺絲和跳線等，選用不銹鋼鑷子扁嘴鉗或尖嘴鉗用來擰緊固定主板的銅螺柱和拆卸機(jī)箱上鐵擋片毛刷、吹塵或吸塵器毛刷用來清掃計(jì)算機(jī)內(nèi)部的灰塵，然后用吹塵或吸塵器清除灰塵無水酒精用于軟盤驅(qū)動(dòng)器磁頭或腐蝕部位的清潔有專用的軟驅(qū)清洗盤和光盤清洗盤,17.4.2 常用維修工具,2常用工具軟件,啟動(dòng)盤常用操作系統(tǒng)軟件主要是常用的操作系統(tǒng)軟件，如MS-DOS、Windows 98、Windows 2000和XP等測(cè)試診斷軟件實(shí)用工具軟件病毒檢測(cè)軟件常用應(yīng)用軟件,17.5 閱讀資料:微機(jī)常見故障及排除,17.5.1 CMOS和BIOS常見故障,1.清除CMOS口令,現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)進(jìn)入CMOS設(shè)置界面的時(shí)候，由于忘記密碼而無法進(jìn)入進(jìn)行設(shè)置分析處理：,CMOS密碼忘記之后，有很多種方法進(jìn)行清除。

現(xiàn)在的很多主板上都設(shè)置了CMOS清除跳線，可找到主板的說明書，找到清除CMOS的跳線，按照主板上的說明進(jìn)行清除如果找不到說明書，可以利用DOS下的Debug命令實(shí)現(xiàn)命令格式如下：,X:Debug (X為命令所在的盤符),-O 70 10,-O 71 10,-Q即可清除密碼17.5.1 CMOS和BIOS常見故障,2CMOS故障,現(xiàn)象：,在開機(jī)自檢時(shí)總是出現(xiàn)“CMOS checksum error-Defaults loaded”的提示，而且必須按F1，Load BIOS default才能正常開機(jī)分析處理：,通常發(fā)生這種狀況都是因?yàn)橹靼迳辖oCMOS供電的電池沒電導(dǎo)致的，因此建議先換電池看看如果此情形依然存在，那就有可能是 CMOS RAM 有問題建議送回原廠處理17.5.1 CMOS和BIOS常見故障,3.開機(jī)報(bào)警有不正常聲響,現(xiàn)象：AMI BIOS聲音錯(cuò)誤,一短聲 記憶體充電(DRAM refresh)失敗二短聲 記憶體同位檢查(Parity check)錯(cuò)誤 三短聲 記憶體(Base 64K)測(cè)試失敗四短聲 系統(tǒng)計(jì)時(shí)器(Timer)失效 五短聲 處理器(CPU)測(cè)試失敗 六短聲 鍵盤控制器(8042)、A20 位址線錯(cuò)誤 七短聲 虛擬模式例外測(cè)試失敗 八短聲 顯示卡未裝妥或視訊記憶體讀/寫測(cè)試失敗 九短聲 ROM BIOS 檢查碼(checksum)錯(cuò)誤十短聲 CMOS shutdown 暫存器存取錯(cuò)誤 十一短聲外部快取(Cache)錯(cuò)誤 一長三短聲 傳統(tǒng)/擴(kuò)充記憶體測(cè)試失敗 一長八短聲 顯示界面/回路測(cè)試失敗,17.5.1 CMOS和BIOS常見故障,Award BIOS聲音錯(cuò)誤,1短：系統(tǒng)正常啟動(dòng) 2短：常規(guī)錯(cuò)誤，請(qǐng)進(jìn)入CMOS SETUP重新設(shè)置不正確的選項(xiàng) 1長1短：RAM或主板出錯(cuò)。

1長2短：顯示器或顯示卡錯(cuò)誤1長3短：鍵盤控制器錯(cuò)誤1長9短：主板Flash RAM或EPROM錯(cuò)誤，BIOS損壞重復(fù)長響：內(nèi)存條未插緊或損壞不停地響：電源，顯示器未和顯示卡連接好重復(fù)短響：電源有問題,分析處理：,根據(jù)不同的故障采取對(duì)應(yīng)的措施進(jìn)行故障排除17.5.1 CMOS和BIOS常見故障,4.設(shè)置BIOS引起的故障,現(xiàn)象：,設(shè)置了BIOS之后，計(jì)算機(jī)啟動(dòng)和運(yùn)行速度變慢分析處理：,有時(shí)候由于對(duì)BIOS的不了解而導(dǎo)致了錯(cuò)誤的設(shè)置，在這里可以根據(jù)實(shí)際情況，選擇對(duì)BIOS進(jìn)行最優(yōu)設(shè)置或最安全設(shè)置，可直接在BIOS設(shè)置中載入，看是否能解決問題17.5.1 CMOS和BIOS常見故障,5主板不支持最新硬件,現(xiàn)象：,在微機(jī)升級(jí)了硬件之后，不能正確識(shí)別硬件,。